Dernière mise à jour : 23 avril 2026
Tu veux supprimer ton compte Dally et toutes tes données associées ? Voici comment faire.
🗑️ Option 1 — Supprimer depuis l'application (recommandé)
Si tu as encore accès à l'app :
- Ouvre Dally
- Va dans Profil (dernier onglet en bas)
- Clique sur l'icône Paramètres en haut à droite
- Scrolle jusqu'à Suppression du compte
- Tape SUPPRIMER dans le champ de confirmation
- Clique sur Supprimer définitivement mon compte
La suppression est immédiate et définitive. Tu recevras un email de confirmation.
📧 Option 2 — Demander par email
Si tu n'as plus accès à ton compte (mot de passe oublié, téléphone perdu, suspension) :
Envoie un email à contact@dally.fr avec :
- Objet :
Demande de suppression de mon compte Dally - L'adresse email utilisée pour ton compte Dally
- Une copie de ton identifiant Apple ou Google (si tu t'étais inscrit via ces méthodes)
Nous traitons ta demande dans un délai maximum de 30 jours, conformément au RGPD (article 12).
Tu recevras une confirmation par email une fois la suppression effectuée.
🔍 Ce qui est supprimé
Lors de la suppression de ton compte, toutes les données suivantes sont effacées de nos serveurs :
- Ton profil (email, nom, photo)
- Ta progression (XP, niveau, leçons terminées)
- Ton streak et ton historique de sessions
- Tes gemmes et tes badges
- Tes données saisies dans l'outil Budget
- Tes préférences de notification
- Tes logs de connexion
⚠️ Ce qui n'est pas supprimé immédiatement
Certaines données sont conservées pour respecter nos obligations légales :
- Factures et historique de paiement Premium : conservés 10 ans (obligation fiscale)
- Logs techniques de sécurité : conservés 12 mois maximum
Ces données sont stockées de façon sécurisée et ne sont plus rattachées à ton identité après anonymisation.
💳 Résiliation de l'abonnement Premium
Important : si tu es abonné Premium, la suppression de ton compte Dally ne résilie pas automatiquement ton abonnement Apple ou Google.
Tu dois le résilier séparément :
- iOS / iPhone : Réglages → [Ton nom] → Abonnements → Dally → Résilier
- Android : Google Play → Menu → Abonnements → Dally → Résilier
Fais-le avant de supprimer ton compte Dally, sinon tu risques d'être facturé sans pouvoir profiter du service.
📞 Besoin d'aide ?
Si tu as la moindre question sur la suppression de tes données, contacte-nous :
- Email : contact@dally.fr
Nous répondons sous 48h ouvrées.
Ce dispositif de suppression est conforme à l'article 17 du RGPD (« droit à l'effacement ») et aux exigences de Google Play (Data Safety) et Apple App Store.